Nový rok, nové výzvy! Technológie prinášajú skvelé príležitosti, ktoré môžu váš biznis vystreliť na úplne novú úroveň. Tu je 10 trendov, ktoré musíte mať v hľadáčiku v roku 2025:
AR a VR zážitky
Čo tak „vyskúšať“ sedačku v obývačke ešte pred nákupom? Alebo si otestovať, ako vám sadnú nové okuliare? Virtuálna a rozšírená realita robia zázraky – pre zákazníka aj vaše predaje. Nechajte ľudí predstaviť si váš produkt.
Video vládne internetu – ešte stále
TikTok, YouTube Shorts či Instagram Live – kto nepoužíva video, akoby ani neexistoval. Krátke videá či živé vysielania produktov sú magnetom na pozornosť (a predaje). V tomto roku vstúpia do ringu s videami aj carousely, ako Meta predpovedala už v roku 2024, úspech videa ako formátu by to však nemalo ohroziť.
Hlasové vyhľadávanie
„Kde kúpim najlepšie čierne tenisky do 100 eur?“ – hlasoví asistenti presne takéto otázky milujú. Optimalizujte obsah na prirodzené otázky a nechajte algoritmy pracovať za vás. Rozprávajte sa s hlasovými asistentmi tak, ako sa rozprávate so svojimi priateľmi. AKO ĽUDIA. Nie ako postavy zo slovenských seriálov.
Social Commerce
TikTok, Instagram a Pinterest už nie sú len na scrollovanie – sú to predajné platformy. Zapojte button „Kúpiť teraz“ a sledujte, ako objednávky prichádzajú rýchlosťou svetla. Nakupovanie na sociálnych sieťach sa stalo našim prirodzeným štandardom a odkedy aj pre Európu funguje TikTok shop, vašej potrebe vlastniť hocičo, čo nepotrebujete, ale veľmi chcete, už nič nestojí v ceste!
Mikroinfluenceri
Nie vždy platí, že väčšie publikum = lepšie výsledky. Mikroinfluenceri (10-100k sledovateľov) majú blízky vzťah so svojimi fanúšikmi a ponúkajú skvelé ROI (return on investment). Aj tu však platí, že vyberajte múdro. Nie každý influencer je vhodný pre každú značku.
Udržateľnosť
Zákazníci chcú vedieť, že vám na planéte záleží. Ukážte im svoje ekologické postupy – od obalov až po výrobu – a získate ich lojalitu. Ak ste si mysleli, že ekoteroristi ekoaktivisti sa v ďalšom roku upokoja nebudú sa zavzdušňovať vopred prehratým bojom o uhlíkovú neutralitu, mýlili ste sa. Snáď vám slzy sklamania nerozmočili papierové slamky…
AI na personalizáciu
Zabudnite na univerzálne odporúčania! S AI môžete každému zákazníkovi ponúknuť presne to, čo ho zaujíma. Má rád turistiku? Ukážte mu kempingovú výbavu hneď na úvod. Celý e-commerce bude v ďalšom roku využívať AI ako nástroj na predpovedanie. Vďaka personalizácii a automatizácii zákazníckej podpory získate lepšie dáta o tom, čo vaši klienti naozaj chcú a môžete zlepšiť ich zákaznícku skúsenosť.
Predplatné a vernostné programy
Pravidelný box kozmetiky či exkluzívne výhody pre verných zákazníkov sú jednoduchý spôsob, ako si ich udržať. Zákazník získa extra hodnotu – a vy stabilný príjem.
Čo rok, to iný kráľ. V roku 2025 je to Omnichannel.
Bezproblémový zážitok na každom kanáli je základ. Synchronizujte online, offline a mobilné platformy, aby zákazníci nakupovali tam, kde im to najviac vyhovuje.
Krásny, veselý a kreatívny rok 2025, priatelia ❤️